Retours

En cas de casse ou de colis perdu

C&S Biscuits emballe vos sablés avec le plus grand soin pour qu'ils arrivent chez vous sans casse. Si toutefois, malgré toutes les précautions prises par C&S Biscuits, le colis arrivait endommagé, le client devra alors se rapprocher du transporteur pour faire une réclamation. C&S Biscuits n'est pas responsable de la casse pouvant être causée par ce dernier.

En cas de colis perdu, le client devra aussi se rapprocher des services de transport pour ouvrir une enquête. C&S Biscuits ne pourra être tenu responsable d'une erreur des services postaux.

Vos modèles sont jolis, mais je voudrais autre chose : c’est possible ?

Bien évidemment ! Tout est possible, tant que c’est gourmand ! Il suffit simplement de nous exposer vos envies et nous essayerons d’y répondre au mieux. Cependant, des frais supplémentaires de création de 9€ seront appliqués à votre commande (couvrant le temps de création et l’impression des nouveaux emporte-pièces nécessaires).

Combien de biscuits dois-je commande au minimum ?

Toute commande sera validée à partir de 10 biscuits (et 3 à 4 designs différents).

Quel est le délai minimum pour passer une commande ?

Le plus tôt possible !

Pour les commandes avec remise en mains propres, minimum 2 semaines avant l’événement.

Pour les commandes avec envoi postal minimum 3 semaines avant l’événement.

Mais le planning se remplit vite, plus vous vous y prenez tôt, plus vous avez de chances de pouvoir valider votre demande.

Et si c’est une demande de dernière minute ?

Si le planning le permet, nous nous faisons toujours un plaisir de vous rendre service !

Cependant, nous nous permettons dans ce cas une majoration de la facturation.

Et combien ça coûte un biscuit ?

Tout dépend de sa forme, de sa taille, du design …

Pour donner une fourchette de prix, cela peut aller de 4€ à 6€ pièce (emballage individuel scellé compris).

A quel moment dois-je payer ma commande ? Et comment ?

Après votre demande, vous recevrez un devis estimatif. Ce dernier est valable 7 jours.

Une fois le devis validé, vous recevrez les indications de paiement pour un paiement comptant. Aucune commande ne sera fabriquée sans le paiement de l’intégralité de cette dernière.

Pour les commandes à échéance lointaine (mariage par exemple), un acompte de 50% sera demandé à la validation du devis (les 50% restant seront à régler 1 mois avant l’événement).

Vous pourrez payer en carte bleue directement sur le site internet.

Est-ce que mes biscuits sont sûrs d’arriver entier ?

Nous apportons un grand soin à l’emballage de vos biscuits lorsqu’ils sont envoyés (papier à bulles, bulles de calage), afin d’éviter que ces derniers arrivent en miettes. Malheureusement, il peut arriver qu’un biscuit soit cassé à la réception des colis. Les transporteurs n’accordent pas le même soin à vos commandes lors des manutentions. Cela est heureusement à la marge, et si cela arrive, vous pourrez faire une réclamation au service de livraison

Combien de temps se conservent les biscuits ?

Une fois dans leur emballage, les biscuits sont scellés pour préserver leur qualité.

Dans cet état, ils peuvent être conservés et consommés pendant 3 mois. Au-delà, ils seront toujours bons mais auront perdu de leur qualité nutritionnelle.

Il est nécessaire de les conserver dans un endroit sec et frais, dans leur emballage, à l’abri de l’humidité. Cependant, il ne faut pas les mettre au réfrigérateur, ils détestent le froid.

Il y a quoi comme ingrédients dans les biscuits ?

Les biscuits sont constitués :

d’un sablé fondant au bon goût de vanille (avec des ingrédients les plus locaux possibles, et si possible bio !)
Un glaçage royal croquant, aromatisé à la fleur d’oranger, pour casser un peu le goût du sucre et rendre l’ensemble plus harmonieux
Des colorants alimentaires, pour de jolis glaçages plein de peps et adaptés à vos envies.

Liste des allergènes : farine de blé, oeuf, beurre.